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接客業は未経験でも始めることができるため、経験したことがある人も多いでしょう。
そんな接客業から違う仕事に転職したいと考えた時、その経験は活かすことができるのでしょうか？
今回は、接客業から他業種に転職する際に活かせるスキルや、「どのような仕事に向いているか」についてご紹介します。
接客業はお客様からクレームを受けたり、気を遣う場面も多く、ストレスを感じやすい仕事です。理不尽なことを言われたり横柄な態度を取られることもあり、接客業の大変さや厳しさを痛感すると、辞めたくなる人が多いようです。
基本的に接客業はシフト制で勤務を行います。早番と遅番で交代で勤務するため、日によって出勤・退勤時間が異なります。そうすると、不規則な生活になったり食生活が乱れるなど、生活リズムが定まらないことにストレスを感じたり、体調を崩すきっかけになる場合もあるようです。
接客業は立ち仕事が多いため、どうしても肉体的な負担がかかりやすい仕事です。足が痛くなったりむくむのは、接客業の職業病ともいえるでしょう。
若い頃は問題なくできていたとしても、年齢を重ねるごとに体力の限界を感じ、接客業を辞める人もいるようです。
接客業は限られた人しかキャリアアップを目指すことができないため、将来性に不安を感じる人も多いでしょう。また、接客業は近年、AI接客を導入する企業が増えてきており、人ではなく機械で接客を行えることも、将来性への不安を煽る一つの原因となっています。
接客業の給料は、他の業種と比較すると仕事内容の割に低いのが現状です。また、「休みが取れない」「残業が多い」などの、待遇面での不満を感じると、接客業から別の仕事に転職を考えるようになるようです。
お客様に接客をする上で必要な、接客スキル。接客の基本やノウハウ、言葉遣いや立ち居振る舞いなど、接客業に関わる人なら必ず身につけることができるスキルです。
働く環境や客層、職種によっても身に付く接客スキルは異なりますが、接客スキルは他の仕事でも通じる部分があるため、今後の人生に役立てることができるでしょう。
接客スキルの中に含まれることではありますが、接客業ではコミュニケーションスキルが身につくため、今後別の仕事に転職をした際にも活かすことができます。
初対面の人とも円滑にコミュニケーションが取れたり、会話のキャッチボールができることは、簡単そうに思えて誰もができることではありません。コミュニケーションスキルを活かして、新たなステージに進むのも一つの選択肢です。
接客では常にお客様対応を求められるため、臨機応変な対応力が必要になります。店の混雑状況を踏まえて、最適な対応を行ったり、お客様のニーズに応じた対応を行います。
また、接客業務をしながら、自分の担当する業務をこなさなくてはいけないため、柔軟に対応するスキルが求められます。
接客業は「今、何をするべきか」という点を常に考えて、優先順位をつけて働くことが自然とできているため、効率よく仕事を行うことができるでしょう。
接客業で身につけたコミュニケーションスキルは、営業職において活かすことが可能です。営業は取引先と円滑なコミュニケーションを取ることが必須。
良い関係性を築くことで仕事につながる部分も多いため、コミュニケーションスキルが非常に重要になります。
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受付では、接客よりもワンランク上の接遇スキルが求められます。言葉遣いや身だしなみ、立ち居振る舞いなど、一流の対応をするために習得すべきことがたくさんありますが、接客業の経験を活かせる仕事のため、スキルアップを目的に転職する人も多いでしょう。
受付といっても活躍の場は様々で、企業受付、ショールーム受付、サロン受付、クリニック受付、百貨店のインフォメーションなど、業種によっても求められるスキルや仕事内容に違いがあります。接客業の経験を活かしつつ、新たな環境でスキルアップできる職場が望ましいでしょう。
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接客業から事務職に転職するのは、あまり関係がないように思えますが、接客業でも顧客管理や在庫管理、売上日報やメールの返信、書類の作成などの事務作業を行うことが多いため、PCスキルや事務処理能力などが自然と身に付いています。それらのスキルを活かして、事務職に転職するというのも賢い選択肢かもしれません。
接客業による肉体的な疲労や不規則な生活を改善したい人にとっても、事務職は最適な環境といえるでしょう。
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接客業で身に付けたスキルは、他業種でも活かすことができます。スキルアップを目指したい時や環境を変えたい時は、思い切って違う業種に飛び込んでみると、新たな発見や自分の可能性を見つけることができるでしょう。
これまでの経験を活かせる仕事を探してみてくださいね。
