よくあるお問い合わせ | 女性に嬉しい派遣・契約社員求人サイト STELLA WORKER (ステラワーカー)

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よくあるお問い合わせ

FAQ (よくあるお問い合わせ)

Ｑ.応募した内容を修正したい(志望動機や顔写真などを修正したい)。
Ａ.マイページの「応募履歴　内容変更・追加」から変更可能です。応募内容が変更された際は企業様へ通知されます。
Ｑ.応募確認メールが届かない。または、もう一度応募確認メールを送ってほしい。
Ａ.迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている場合は「gwgw.tv」、「g-w.st」からのメール受信を許可していただく必要があります。 docomoの設定方法 auの設定方法 softbankの設定方法 ※部分一致で登録してください会員登録済みの場合はマイページの応募履歴から再送できます。また、会員登録をしていない場合は＜こちら＞のフォームから応募時のメールアドレスをご入力の上、確認メールを送信していただき、メールに記載のURLから再送できます。受信許可してもメールが届かない場合、下記の問い合わせよりお問い合わせください。その際、メールの本文に以下の内容をご記入ください。 ①応募確認メールの再送希望 ②氏名 ③応募先の企業／ブランド名 ④生年月日 ⑤再送理由お問い合わせはこちら＞＞
Ｑ.合否の連絡が来ません。面接からどれくらいで合否連絡が届きますか?
Ａ.選考フローは企業様によって異なりますため、当サイトでは明確なお答えができません。企業様へは合否に関わらず一週間以内にご連絡いただけるようお願いしておりますが、一週間経ちましても連絡がない場合は、企業様へ直接お電話にて選考状況をお問い合わせください。その際、当サイトからの応募した旨をお伝えいただけるとスムーズです。お問い合わせがその後の選考に影響することはありませんので、ご安心ください。
Ｑ.応募をしましたが、企業から連絡がありません。
Ａ.選考フローは企業様によって異なりますため、当サイトでは明確なお答えができません。企業様へは合否に関わらず一週間以内にご連絡いただけるようお願いしておりますが、一週間経ちましても連絡がない場合は企業様へ直接お電話にて選考状況をお問い合わせください。その際、当サイトからの応募した旨をお伝えいただけるとスムーズです。お問い合わせがその後の選考に影響することはありませんので、ご安心ください。
Ｑ.メルマガを解除したい。
Ａ.メルマガ受信・解除設定から変更をお願いいたします。設定はこちら
Ｑ.マイページを削除（退会）したい。
Ａ.以下の手順でマイページを削除（退会）できます。１. マイページへログインする２. マイページメニューの【設定】から【退会】を選択する３. 内容確認後、問題なければ【退会確認へ】を選択する４. 【退会完了】を選択し、手続き完了
Ｑ.同じ求人に再応募したい。
Ａ.同じ求人へのご応募は、原則一回までとさせていただいております。応募された内容を訂正したい場合は、マイページの「応募履歴　内容変更・追加」から変更可能です。応募内容が変更された際は企業様へ通知されます。
Ｑ.マイページ登録をしようとして届いたメールのURLを開いても「フォームの有効期限が切れています」と出て登録できません。
Ａ.原因としまして、多くの場合は下記となります。 1、マイページ登録したブラウザ(Safari、Chrome等)と、届いたメールに記載されている登録URLを開いたブラウザが異なる場合メールに記載の登録URLをコピーしていただき、登録時と同じブラウザに貼り付けて開いてください。 2、ブラウザがプライベートモードの場合プライベートモードではページの有効期限が切れていると出てしまいますので、一度プライベートモードをOFFにしていただき、もう一度最初からお試しください。 3、メールが届いてから有効期限(24時間)が過ぎている場合もう一度最初からお試しください。上記をお試しいただいても解決しない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。お問い合わせはこちら＞＞
Ｑ.softbankのメールアドレスにメールが届きません。
Ａ.メールの受信設定をしている場合は、「gwgw.tv」と「g-w.st」を受信できるように設定を変更してください。 softbankのサポートページ 1、マイソフトバンクページへログイン 2、【メール設定】をタップ 3、【迷惑メール対策】のタブをタップ 4、下にスクロールしていただき、<許可するメールの登録>の項目の【登録する】をタップ 5、受信許可するメールアドレス入力欄に『gwgw.tv』を入力した後、『〇部分一致』を選択 6、【続けて追加する】をタップ 7、『g-w.st』を入力した後、『〇部分一致』を選択 8、下へスクロールし【次へ】をタップ 9、内容にお間違いがなければ、青い【登録する】をタップ

カテゴリ一覧

応募

Ｑ.応募を取り消したい。
Ａ.申し訳ございませんが、ご応募の取り消しは受け付けておりません。辞退したい場合、応募された企業様へ直接応募辞退のご連絡をお願い致します。企業様のご連絡先は、応募後に届く応募確認メールに記載されております。
Ｑ.応募した内容を修正したい(志望動機や顔写真などを修正したい)。
Ａ.マイページの「応募履歴　内容変更・追加」から変更可能です。応募内容が変更された際は企業様へ通知されます。
Ｑ.顔写真は、どんなものがいいですか。
Ａ.デジカメやお手持ちのスマートフォンで撮影したお写真で問題ありません。アップロードには容量制限があり、アプリで加工を重ねますと容量オーバーになりやすいのでご注意ください。プリクラや2人で写っている写真、不自然に加工しすぎた写真はやめましょう。正面を向き、胸から顔全体が入るような写真が望ましいです。
Ｑ.WEBからでなく、電話で応募したいです。
Ａ.申し訳ございませんが、お電話による応募は受け付けておりません。応募は簡単に行えますので、使用いただけるメールアドレスをご用意の上、ぜひ当サイトやガールズウーマンのアプリをご利用ください。
Ｑ.応募確認メールが届かない。または、もう一度応募確認メールを送ってほしい。
Ａ.迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている場合は「gwgw.tv」、「g-w.st」からのメール受信を許可していただく必要があります。 docomoの設定方法 auの設定方法 softbankの設定方法 ※部分一致で登録してください会員登録済みの場合はマイページの応募履歴から再送できます。また、会員登録をしていない場合は＜こちら＞のフォームから応募時のメールアドレスをご入力の上、確認メールを送信していただき、メールに記載のURLから再送できます。受信許可してもメールが届かない場合、下記の問い合わせよりお問い合わせください。その際、メールの本文に以下の内容をご記入ください。 ①応募確認メールの再送希望 ②氏名 ③応募先の企業／ブランド名 ④生年月日 ⑤再送理由お問い合わせはこちら＞＞
Ｑ.合否の連絡が来ません。面接からどれくらいで合否連絡が届きますか?
Ａ.選考フローは企業様によって異なりますため、当サイトでは明確なお答えができません。企業様へは合否に関わらず一週間以内にご連絡いただけるようお願いしておりますが、一週間経ちましても連絡がない場合は、企業様へ直接お電話にて選考状況をお問い合わせください。その際、当サイトからの応募した旨をお伝えいただけるとスムーズです。お問い合わせがその後の選考に影響することはありませんので、ご安心ください。
Ｑ.応募をしましたが、企業から連絡がありません。
Ａ.選考フローは企業様によって異なりますため、当サイトでは明確なお答えができません。企業様へは合否に関わらず一週間以内にご連絡いただけるようお願いしておりますが、一週間経ちましても連絡がない場合は企業様へ直接お電話にて選考状況をお問い合わせください。その際、当サイトからの応募した旨をお伝えいただけるとスムーズです。お問い合わせがその後の選考に影響することはありませんので、ご安心ください。
Ｑ.同じ求人に再応募したい。
Ａ.同じ求人へのご応募は、原則一回までとさせていただいております。応募された内容を訂正したい場合は、マイページの「応募履歴　内容変更・追加」から変更可能です。応募内容が変更された際は企業様へ通知されます。

マイページ

Ｑ.応募したのにマイページに応募履歴が記録されていない。
Ａ.下記の方法で応募された場合は、マイページに応募履歴が記録されません。 1.マイページに登録していないメールアドレスで応募した場合 2.「GIRLSWOMAN」「BeAle」「latteco」「STELLAWORKER」以外のサイトから応募した場合
Ｑ.マイページを登録すると何が出来るの?
Ａ.1.応募した求人の情報を確認することができます。 2.応募フォームの入力内容を保存することができます。 3.応募時の入力内容の確認・変更・追加ができます。 4.応募先企業とのやりとりを確認したり、返信することができます。 ※一部、マイページ内でやりとりができない企業様もございますので、ご連絡は応募後に企業様から来る連絡方法に従ってください。 5.応募した求人の進捗ステップを確認できます。 ※一部、進捗ステップを確認できない企業もございます。
Ｑ.マイページ登録をしたいけど、登録のメールがこない。
Ａ.迷惑メール対策でメールのドメイン指定受信を設定されている場合は、「gwgw.tv」、「g-w.st」からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
Ｑ.ログイン出来ない。
Ａ.メールアドレスもしくはパスワードが間違っている可能性があります。ログインアドレスはご登録時のメールアドレスとなりますのでご確認ください。なお、メールアドレスはマイページにログイン後、変更可能です。パスワードを忘れた場合は、パスワードのリセットを行ってください。パスワードのリセットはこちら＞＞
Ｑ.ログインメールアドレスが分からない。
Ａ.大変申し訳ございませんが、セキュリティの関係により、弊社ではお調べすることができません。マイページをご利用されたい場合、別のメールアドレスで再度ご登録ください。
Ｑ.顔写真を消したいです
Ａ.履歴書に登録されている写真につきましては、マイページの履歴書編集画面より削除ができます。また、応募済み求人の顔写真削除は致しかねますので何卒ご了承ください。
Ｑ.マイページを削除（退会）したい。
Ａ.以下の手順でマイページを削除（退会）できます。１. マイページへログインする２. マイページメニューの【設定】から【退会】を選択する３. 内容確認後、問題なければ【退会確認へ】を選択する４. 【退会完了】を選択し、手続き完了
Ｑ.マイページ登録をしようとして届いたメールのURLを開いても「フォームの有効期限が切れています」と出て登録できません。
Ａ.原因としまして、多くの場合は下記となります。 1、マイページ登録したブラウザ(Safari、Chrome等)と、届いたメールに記載されている登録URLを開いたブラウザが異なる場合メールに記載の登録URLをコピーしていただき、登録時と同じブラウザに貼り付けて開いてください。 2、ブラウザがプライベートモードの場合プライベートモードではページの有効期限が切れていると出てしまいますので、一度プライベートモードをOFFにしていただき、もう一度最初からお試しください。 3、メールが届いてから有効期限(24時間)が過ぎている場合もう一度最初からお試しください。上記をお試しいただいても解決しない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。お問い合わせはこちら＞＞

メルマガ

Ｑ.メルマガを登録したら迷惑メールが来るようになった
Ａ.弊社では個人情報を名簿業者など第三者に使用させたりすることは一切行っておりません。また、お客様のメールアドレス1件だけが漏洩するということは考えにくいため、別の原因が考えられます。お役に立てず誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。なおそのような迷惑メールは開封することで開封通知が送られ、引き続きメールが配信され続ける傾向がありますため、メールを開封せずに削除すると使用されていないアドレスと判断して迷惑メールの配信が止まることがあります。
Ｑ.メルマガを解除したい。
Ａ.メルマガ受信・解除設定から変更をお願いいたします。設定はこちら

JOBくる

Ｑ.JOBくるを解除したい。
Ａ.JOBくるメルマガの下部に解除ページのリンクがありますので、そちらよりお手続きください
Ｑ.求人の掲載、募集開始・終了はいつですか?
Ａ.求人の掲載、募集開始・終了時期は、企業様の状況により異なりますので、当サイトでは明確なお答えができません。何卒ご了承ください。また、JOBくる掲載中の求人案件が必ず募集開始をするとは限りませんので、予めご了承ください。

案件情報

Ｑ.求人の締切りはいつまでですか?
Ａ.求人案件の締め切り・掲載終了は、企業様の状況により異なりますので、当サイトでは明確なお答えができません。何卒ご了承ください。終了が近い求人には「残り何名」と表示がされこちらが目安となりますが、人気の求人はすぐに締め切りとなりやすいため、気になった求人は早めにご応募されることを推奨します。また、採用率をあげるため、複数企業への同時応募を推奨しております。募集を終了してしまったけれど、どうしても応募したい求人に関しては、弊社サービスの"JOBくる"をご活用ください。
Ｑ.求人掲載内容と実態が違っていた
Ａ.該当の『企業名』『ブランド名』『求人案件名』、『掲載内容と違っていたこと』を具体的に記載のうえ下記ページよりご連絡ください。お問合わせはこちら＞＞残業代や給与の未払い、急な解雇、パワーハラスメント等は、公的機関(厚生労働省)へご相談ください。厚生労働省[総合労働相談コーナー]＞＞

その他

Ｑ.気になる求人をあとで見られるようにしたい。
Ａ.「ストックする」ボタンを押すと、ストックすることができます。また、「ストックする」リストに求人が反映されない場合はページの再読み込みをお試しください。
Ｑ.JOBきくの返信が来ない、遅い。
Ａ.JOBきくは、企業様のご都合によって、返答が出来なかったり、遅れたりする場合がございます。何卒ご了承ください。
Ｑ.企業(ブランド)の電話番号を知りたいです
Ａ.マイページ登録をされている方は、マイページの応募履歴からご覧いただけます。また、応募後に届く『応募確認メール』にも企業様の連絡先が記載されておりますので、そちらもご参照ください。マイページ登録をされていない方で応募確認メールの再送をご希望の場合は、下記より再送ください。応募確認メール再送フォーム＞＞
Ｑ.softbankのメールアドレスにメールが届きません。
Ａ.メールの受信設定をしている場合は、「gwgw.tv」と「g-w.st」を受信できるように設定を変更してください。 softbankのサポートページ 1、マイソフトバンクページへログイン 2、【メール設定】をタップ 3、【迷惑メール対策】のタブをタップ 4、下にスクロールしていただき、<許可するメールの登録>の項目の【登録する】をタップ 5、受信許可するメールアドレス入力欄に『gwgw.tv』を入力した後、『〇部分一致』を選択 6、【続けて追加する】をタップ 7、『g-w.st』を入力した後、『〇部分一致』を選択 8、下へスクロールし【次へ】をタップ 9、内容にお間違いがなければ、青い【登録する】をタップ