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サービス業は、お客様に商品やサービスの提供を行う仕事です。ただ、サービス業といっても様々な職種があるため、「自分に合う仕事がわからない」と悩んでいる人も多いのではないでしょうか？
今回は、女性に人気のサービス業の職種をご紹介します。
INDEX
サービス業は、お客様に「形のないサービスを提供する仕事」のことを指します。サービス業の種類は、カフェやレストランなどの飲食業界、エステや美容院などの美容業界、郵便や宅配、タクシーやバスなどの運輸業界、映画館やテーマパークなどのエンタメ業界など、様々な仕事があります。
ちなみに接客業はサービス業の一部ですが、サービス業には接客を伴わない仕事もあります。お客様に価値を提供する仕事全般を、サービス業と捉えることが適切です。
サービス業といっても仕事の種類は様々ですが、飲食や販売などの業界は経験がなくても働くことができます。その仕事への興味や関心があれば、未経験でも働ける仕事が多いため、女性が活躍できる業種といえるでしょう。
どのサービス業にも共通して必要なのが、コミュニケーション能力です。お客様に価値を提供する仕事のため、人と人との関わりや繋がりが重要になります。そのためには、お客様の求めることを察知して適切なやりとりを行わなくてはいけないため、コミュニケーション能力が必要不可欠です。
サービス業の仕事をすると、コミュニケーション能力以外にも、提案力、ヒアリング力、対応力などのスキルを身に付けることができます。
また、医療や介護、不動産や美容などの分野で活躍すれば専門的なスキルも身に付くため、自立を目指す女性に人気の仕事です。
サービス業は女性が多く活躍しているため、女性向けの福利厚生が充実しています。産休・育休の取得や子育てサポートが整っていたり、健康支援やスキルアップ支援を取り入れていたりと、女性が長く働ける環境が魅力です。
ライフステージの変化によって、仕事や働き方を見直さなくてはいけないことが多い女性にとって、福利厚生の充実度は重要なポイントになるでしょう。
販売員は、アパレル、雑貨・インテリア、アクセサリー、靴、化粧品など、お客様に接客をして商品の販売を行う仕事です。販売員には、正しい商品知識と接客スキルが求められます。
また、接客以外にもレジ業務や電話対応、在庫管理や品出しなどの業務もあり、セールや繁忙期には非常に忙しくなるものの、「好き」を活かして働けるため、女性に人気の仕事です。
ホテルや旅館の受付スタッフとして働きます。チェックイン・チェックアウト業務や予約対応、ご案内など、宿泊者が快適に過ごせる対応やサービスの提供を行います。
ホテルや旅館で働くためには、一流の接遇スキルやホスピタリティ精神が必要です。また、外国人のお客様も多いため、語学力や柔軟な対応力も求められるでしょう。
飲食業界は未経験でも働くことができ、シフトの融通もききやすいため、主婦や子育て中のママに人気の仕事です。働ける場所や求人数も多いため、自宅の近くで仕事を見つけることもできます。
カフェやレストランなど、店の規模や形態、ジャンルによって、覚えることや必要なスキルは異なるものの、基本的な仕事内容は共通しているため、明るく元気に接客ができる人ならどのような店でも活躍できるでしょう。
コンビニやスーパーの店員は、商品のレジ打ちや品出し、お客様の要望に合った対応を行う仕事です。便利な場所だからこそ、お客様のニーズに的確にこたえる柔軟性が必要です。
覚えることも多いため慣れるまでは大変ですが、チェーン展開されている店なら、マニュアルや研修制度が整っているため、未経験でも安心して働けます。
シフトの融通もきくため、子育て中のママにも働きやすい環境です。
家事代行は、依頼人の自宅に行って、料理、洗濯、掃除などの家事全般を代行する仕事です。家事代行サービスは近年需要が高く、今後もますます拡大が予想される事業といわれています。
単身者や高齢者の増加、共働き世帯が増えたことにより、家事代行を利用する人が多くなっているため、主婦や家事が得意な人は持ち前の家事スキルを活かして働けるでしょう。
ブライダル業界は、女性に人気の職種です。一生に一度の結婚式に携わる仕事のため、責任やプレッシャーもありますが、感謝されたり幸せなシーンに立ち会えたりと、やりがいを感じる瞬間が多いでしょう。
ブライダル業界といっても、様々な職種があります。結婚式のプランニングをするウェディングプランナー、ドレスの試着や提案を行うドレスコーディネーター、ブーケや会場装飾を行うフラワーコーディネーターなど、それぞれのプロフェッショナルが存在するため、自分の適性やスキルに合った仕事を選ぶことが可能です。
自分主体ではなく、常に相手の立場や気持ちになって考えられる人は、サービス業に向いているでしょう。誰かが困っている時にその人のために行動をおこせる人は、お客様のニーズや要望にいち早く気付けるため、信頼関係を築くことができます。
人のために行動ができる人や、誰かの役に立つことが好きな人は、サービス業の仕事に適しています。
人と話すことが好きな人は社交的な性格なので、サービス業に向いています。様々な人とコミュニケーションをとる機会が多いサービス業は、お客様の年齢、性別、ニーズによって、柔軟に対応しなくてはいけません。
サービス業は、社交性が高い人が活躍できる仕事です。
サービス業は、お客様に感謝された時にやりがいを感じるでしょう。お客様の要望をヒアリングして適切な商品やサービスを提供できた時や、お客様の役に立てた時などに、「ありがとう」「助かりました」などの感謝の言葉をかけてもらえると、「サービス業をやっていてよかった」と感じることができます。
サービス業はお客様を相手にする仕事のため、イレギュラーなことが発生したり、困難な状況に陥ったりすることもあります。しかし、自分で乗り越えた時や一緒に働く仲間と共にやり遂げた時は、達成感を得ることができるでしょう。
サービス業では、お客様の対応を行う仕事が中心のため、毎日決まった業務を淡々とこなすわけではありません。基本的な接客マニュアルはあるものの、臨機応変な対応が求められます。
お客様との関わりの中で学べることはたくさんあるため、サービス業はスキルアップができる環境といえるでしょう。
サービス業の職種は幅広いため、自分の適性やスキルに合った仕事を選ぶことがポイントです。
ほとんどの職種は経験がなくても働けるため、異業種からチャレンジすることもできます。勤務時間の融通もきくので、子育て中のママでも働きやすく、仕事とプライベートの両立もしやすいでしょう。
