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アパレル業界専門職種辞典

ショップマネージャー

マーケティングセンスと人間魅力の幅広さで部下をコントロール

  • 仕事内容
    • ショップマネージャー=店長である。
      個々のショップにおける総管理を行うので、「人物・物・金」を使い、最大の成果を上げなければならない。お客様との接点でもあるショップの責任者のため、現場の最前線の指揮者であると言える。
      一見華やかに見えるショップマネージャーも、その笑顔の裏にはお店の責任者としての高いスキルを身につけている。難しい反面、やりがいのある仕事である。

      キーワードは【人】・【物】・【金】。仕事内容は、大きく3つにわかれる。

      【人】・・・社員・パート・アルバイト・派遣など多数の雇用形態の人が働いてるが、その人たち全員に最高の能力を発揮してもらわなければならない。そのためには能力・性格・生活環境など十分に理解する必要がある。

      【物】・・・品揃えや売場の組み立て、売り方で同じ商品でも売上げが大きく変わるので、やりがいがある。

      【金】・・・売上げの予算の設定はとても重要で、高すぎても低すぎてもいけない。力に見合って努力すれば達成できる目標に設定することが大切!

      1日の流れは出勤してメールのチェック、納品商品の飾り、接客。お客様の流れを見てスタッフに接客指導もする。閉店後はレジを締め納金する。
  • 採用について
    • ショップマネージャーは現場の細かい問題点に気づかなければならない。
      そのためには、まず一販売員からスタートすることが重要!!

      自分で仕入れし、販売もして、ディスプレイや在庫管理をしてみて、現場の問題の起こりやすいところがどこであるかを身をもって知る必要がある。
  • この職業に向いている性格
    • ショップマネージャーには
      1 マーケティング力
      (お客様が何を望んでいるかを察知する能力)
      2 指導力
      (悪いことはダメと言え、よいことをほめて伸ばしてあげる力)
      3 決断力
      この3点が必要不可欠になってくる。

      普段からリーダーシップがあったり、人を引っ張っていくのが得意な人に向いている。